Villkor & integritet

Användarvillkor

Senast uppdaterad: 2026-09-05

Dessa villkor gäller dels för restauranger, salonger och andra verksamheter

("Kunden") som abonnerar på SmartQ, dels för de gäster som använder

tjänsten för att beställa eller ställa sig i kö ("Gästen").

Vad SmartQ är

SmartQ är en digital kö- och beställningstjänst som Kunden abonnerar på.

[FÖRETAGSNAMN] (org.nr [ORGANISATIONSNUMMER]) driver

tjänsten och tillhandahåller den till Kunden. SmartQ säljer inte mat, tjänster

eller varor – det gör Kunden. SmartQ är en teknisk mellanhand mellan Kunden

och Gästen.

Abonnemang och pris

Priset är 999 kr/mån för de 50 första kunderna, därefter enligt gällande

prislista. Ingen bindningstid och ingen startavgift. De första 30 dagarna är

gratis. Kunden kan säga upp abonnemanget när som helst; uppsägningen gäller

från och med nästa faktureringsperiod. Redan betalda avgifter återbetalas

inte – se avsnittet om återbetalning nedan.

Vi förbehåller oss rätten att ändra priset. Prisändringar meddelas Kunden i

förväg och gäller från nästa faktureringsperiod.

Kundens ansvar

Kunden ansvarar för att uppgifterna i menyn (rätter, priser, allergener,

tillgänglighet) är korrekta och uppdaterade. Kunden ansvarar för att leverera

den vara eller tjänst som Gästen beställt eller köat till, och för att hantera

klagomål, reklamationer och återbetalningar till sina egna gäster. Kunden

ansvarar för sina egna marknadsföringspåståenden och för att de bilder och

den text som läggs in i menyn inte gör intrång i någon annans rättigheter.

SmartQs ansvar

Vi ansvarar för att tjänsten fungerar som beskrivet och för att drift och

personuppgiftsbehandling sköts enligt integritetspolicyn och

personuppgiftsbiträdesavtalet. Vi strävar efter hög tillgänglighet men lämnar

ingen garanti om avbrottsfri drift. Vårt ansvar för skada begränsas till vad

Kunden betalat för tjänsten under de senaste tre månaderna, utom vid

uppsåt eller grov vårdslöshet.

Betalningar som går via SmartQ

När en Gäst betalar en beställning med kort i appen går betalningen via vår

betaltjänstleverantör (Stripe) direkt till Kunden, med avdrag för Stripes

egen transaktionsavgift. SmartQ tar inte del av notan (0 % provision) och

är inte part i köpet mellan Kunden och Gästen. Frågor om en specifik

beställning – fel vara, uteblven leverans, återbetalning – riktas till

Kunden, som är säljare.

Immateriella rättigheter

SmartQs varumärke, programvara och design tillhör [FÖRETAGSNAMN].

Kunden får använda tjänsten enligt dessa villkor men äger inte rätten till

plattformen. Innehåll som Kunden lägger in (meny, bilder, texter) tillhör

Kunden.

Uppsägning och avstängning

Endera part kan säga upp abonnemanget enligt villkoren ovan. Vi kan stänga av

Kundens konto med omedelbar verkan vid grovt eller upprepat avtalsbrott,

utebliven betalning, eller om tjänsten används i strid med lag.

Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas Kunden i

förväg. Fortsatt användning efter att ändringen trätt i kraft innebär att

Kunden godtar de nya villkoren.

Tillämplig lag

Svensk lag tillämpas. Tvister avgörs i första hand genom förhandling; i andra

hand av allmän domstol.

Kontakt

[KONTAKT-E-POST]